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寰創動態
CWSM之聲 | 寰創通信李賢平:商業Wi-Fi的機遇和挑戰
日期:2015-08-07


6月26日下午,2015第二屆中國商用WiFi峰會暨項目對接會(簡稱CWSM)在杭州智慧e谷大廈成功召開,本次大會的主題為“擁抱場景時代”。寰創通信作為此次大會的首席戰略合作伙伴,CTO李賢平在峰會趨勢篇發表題為“商業Wi-Fi的機遇和挑戰”的精彩演講。


以下為演講實錄:

各位朋友,下午好!

我給大家分享的題目是“商用WiFi機遇與挑戰”,我這里作為一個系統供應商、產品供應商的角度,作一些更細致的分析跟大家分享。

今天我們因為移動互聯網,因為WiFi我們坐在了一起,所以我這里想講一下WiFi的技術本身。我是國內最早參與到WiFi技術的一批人員,從我們參與到這個WiFi技術的時候,我們看到這個WiFi技術本身具有很強的互聯網基因,這也是為什么WiFi技術發展到現在能夠跟互聯網做高度結合,并且受到一個全民的歡迎的一個原因。

可以稱我們這個地球為“WiFi地球”了,家庭、企業基本上已經做到了100%的覆蓋。商業場所、公共場所這就是我們商業WiFi故事發生的地方。為什么商業WiFi這么火呢?其實前面倪主席已經講的非常好,我這里簡單從三個角度再過一下,因為這是一個好的時代,這么多時代匯集到一起,都跟WiFi掛鉤了;還有地利,我們要做的地方,移動網絡也好,WiFi也好,要么就缺少,要么就滿足不了用戶的需求;“人和”也比較容易理解,大家都喜歡的東西,自然就火了。

這里大概講一下商業WiFi重要的要素,第一點一定是以用戶為中心,這也是互聯網模式里面得到充分驗證的,只有抓住了用戶,你才談得上后面的一切。第二點是互聯網模式運營,第三點是以網絡和平臺作你的核心,網絡就是你最重的資產,也是你最大的成本,你的網絡獲取用戶的能力就決定了你的流量成本和用戶成本,你在這個平臺上所作的運營產生的收入也就是你的利潤。

商業WiFi的建設模式,我們可以歸納一下,基本上有前項收費模式和后項收費模式。用戶付費模式在我們國內經常也能看到,特別是國際漫游用戶一般采用用戶付費模式,國外其實用戶付費模式很成熟。另外,國內游一些剛需的場景,像學校、工廠也完全可以去推廣這個模式,但它付費的前提是這個費用足夠低。獨立的應用模式通常是要融比較多的錢來建這樣一張網絡,來運營這樣一張網絡。還有網絡租賃模式,這些網絡總體來說是不能令人滿意的,但是里面其實有不少是優質網絡,只是因為運營的原因沒有做起來,但它也是有一些成功的案例。

商業WiFi的機會肯定是一個最好的時代,也是最壞的時代,這可能是一個創業天堂,但這個創業天堂邊上坑也不少,下面我給大家簡單分析一下。

既然以用戶為中心,我們先談一下用戶體驗。每個地方打開WiFi都是無數的網絡,十個八個很正常,你都不知道想用哪個,有時候按照排序。大家選擇網絡是非常隨機的,選擇網絡游可能連不上,或者即使連上了上網速度比較慢,上網不穩定,如果這個時候你還有耐心可以選擇另一個網絡繼續試。我覺得從我個人的體驗看,最近一兩年正在明顯的變化。

用戶為什么有免費的WiFi不用?基本上有三個原因:太麻煩、網速慢、不安全。其實互聯網思維里面認為免費的用戶是最難伺候的,所以你不把用戶伺候好的話,他自然就跑了。

用戶體驗差,大家都想改變,但改變起來是有困難的。首先用戶體驗好不好?通常運營方式很晚才會知道,現在都是免費用戶網,網不好用他了也不去投訴,所以有可能是最后一個知道這些問題的人,這就是反饋機制比較慢,路徑比較長。就算你知道有問題,這有可能是終端的問題,有可能是網關的問題,要聯合各方力量來排查,所以這是一個有技術復雜度的問題。然后查出來問題要去解決,解決起來也有困難,如果是AP的問題怎么辦?你去換?有個周期,你換誰家的呢?涉及到的難度挺大的。

另外,我想說幾個誤區。互聯網模式里面講究快速迭代,快速失措有可能是災難性的結果。這里面主要系的原因一個是成本誤區,很多WiFi運營商過分看重設備的單價,另外,它比較看待靜態成本,因為WiFi也是沒有暴利的,這個是多少年證明的,價格非常透明,只要你覺得你的規模能做起來,它的價格自然就下來了。還有就是做硬件產品輕服務,大家看不到WiFi硬件產品背后蘊含的服務成本,我們是深有體會的。另外頂層設計是有欠缺的,有些網絡的設計和規劃,無線網絡的設計和規劃,包括應用平臺的構建這些東西其實沒有去做頂層設計的,都是快速迭代,如果只是運營平臺的話有可能通過你的軟件做快捷來解決這些問題,但是如果是網絡層面出現嚴重缺陷的話,會有災難性影響。

另外一個誤區叫“WiFi的欺騙性”,這個技術它是簡單,有很多人認為WiFi很簡單,就是找個CK,兩個人就搞定了,這個誤區令很多人吃了虧,但是我想商業WiFi已經過了這個階段了。

首先我們來說硬件,涉及到相當多的專業,并且需要很多專業的設備來做。

ROM的持續維護成本其實很高,你不要指望招了一兩個剛好做過這個東西的人就能持續把這個東西維護好。

下面再講一下我認為從運營角度面臨的挑戰,因為免費WiFi是一個重資產的互聯網運營,如果你很典型的互聯網運營來說都叫流量運營,當然你如果做的足夠好,有可能比傳統互聯網的流量獲取還低,當然這是你有能力做到就可以了。

還有網絡的規模決定了流量的規模。這就是決定了這種模式下用戶不會有爆炸式的增長,它就是一天一天累計起來的。

用戶黏性不足,這也是個問題,他是過客,用完你的網絡就走了,所以他在網時間比較短。靠短信、APP,APP是一個比較有黏性的東西,推廣起來有困難,這也是挑戰。

跟我們峰會結合的比較好的就是場景化的運營,場景化的運營就是你要針對場景的個性化制定運營方案和業務,同時它跟你這個場景作設計就要對這個行業足夠了解,還有是涉及到跟這個行業里面很多做對接。場景華運營比較適合基于APP來開展。

WiFi創業的尷尬。這里可以看到互聯網模式的高淘汰率,跟商業WiFi創業的重資產模式會導致有很多中小的創業者沒有很好的退出機制。解決辦法應該是抱團,形成一個聯合跟并購,這樣是有利于這個行業發展的,當然聯合和并購需要你的網絡、系統有一定的彈性、開放性,這個是需要從價格層面做一些考量的。

還有提到網絡安全也是個挑戰。我們怎么看待WiFi的網絡安全,有問題我們就直面它,可以通過技術手段來解決這個問題,但是也沒有必要夸大和回避。解決方案要評估好安全成本和用戶體驗,我就用加密就行了,但是會損害用戶體驗。現在WiFi安全的審計有需求,這里有很多挑戰,一個是成本、一個是架構方面的挑戰,我需要WiFi廠商跟安全廠商來深度做一個合作,來解決這個問題。

還有一個重要的挑戰就是說4G、5G的發展對WiFi的擠兌效應,在某些場景上會替代了WiFi,這也是很正常的。4G、5G的資費肯定是降低的,雖然它速度比較慢。

HTPUS,WiFi運營的基礎有可能會受到挑戰,比如你的數據挖掘跟用戶的分析能力這些都受到挑戰,這是一個非常大的挑戰。



最后兩張照片講一下寰創的解決方案。基本上我們是這樣認為的,我們提供全場景的WiFi覆蓋,就是說你任何場景我們都給你提供覆蓋。無論你要什么樣的主網環境,我們都可以給你解決。這里我要強調一下,我們是開放API的,我們這是能力的平臺,不是運營的平臺,我認為在場景化運營時代,真正的運營平臺一定是具體的運營商針對行業的理解和業務開發出來的,在這個角度看,我們提供的平臺只能做標準化的運營,但是真正深度的運營是需要基于我們的API做開發。

講一下我們寰創的一些優勢。

我們提供全場景的解決方案,提供開放性和能力平臺,另外我們8恩年來只專著于WiFi,我們一直強調我們的專業性,還有就是快速服務、快速相應,我們愿意和合作伙伴一起持續努力,拓展WiFi的能力邊界,我們希望讓WiFi運營更輕松,謝謝大家的關注!

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